Uslovi korišćenja


Osnovni podaci o firmi

  • Humanitarna organizacija "UNICEF"
  • Adresa: Svetozara Markovića 58, 11000 Beograd
  • Web: www.unicef.rs, www.unicef.org/serbia
  • Tel: 011 3602 104
    Fax: 011 3602 111
  • E-mail: belgrade@unicef.org

Korisnički servis

Možete nam se obratiti kako bi dobili potrebne informacije u vezi sa donacijom kao i u slučaju reklamacije ili otkaza donacije.

  • Adresa: Svetozara Markovića 58, 11000 Beograd
  • Tel: 011 3602 104
    Fax: 011 3602 111
  • E-mail: belgrade@unicef.org
  • ponedeljak-četvrtak od 9.00 do 17.00 i petkom od 9.00 do 16.00

Politika reklamacija

Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasne i nedvosmislene uslove reklamacija – plaćanja, naknade, povraćaj novaca i/ili robe sa opisom procedure ukoliko doñe do reklamacije.


Zaštita privatnosti korisnika

„U ime [Unicef.rs] obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [Unicef.rs] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“


Povraćaj sredstava

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [Unicef.rs] je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

Banka Intesa ad Beograd


Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Komercijalna Banka ad Beograd


Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Komercijalna banka ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“